Als verkeerde artikelen hebt ontvangen, of de artikelen die je hebt ontvangen zijn beschadigd, stuur dan een e-mail naar info@maffies.nl om dit verder te bespreken. 

Als je niet tevreden bent met de ontvangen producten, heb je het recht om deze binnen 30 dagen na ontvangst in originele en verkoopbare staat aan ons te retourneren. 

Als je de artikelen retourneert, heb je het recht op een volledige terugbetaling, maar de kosten van de retourzending zijn niet inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of niet in de originele staat zijn. 

Retournering aanvragen

Om een product te retourneren, vragen wij u vriendelijk om ons retourformulier te downloaden, af te drukken, en in te vullen. Indien u nog geen retourformulier heeft, kunt u deze aanvragen in het formulier hieronder. Nadat u het retourformulier heeft ingevuld, dient u deze samen met een foto van de producten die u wilt retourneren te versturen naar info@maffies.nl 

Wanneer uw retour verzoek is goedgekeurd, is het van belang dat uw retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet. Verpak het product zorgvuldig, en markeer de buitenkant van het pakket duidelijk met ‘Retourzending’. Verstuur het pakket en vervolgens met een verzekerde traceer dienst, zodat het veilig bij ons aankomt. 

Tot slot vragen wij u om een follow-up e-mail te sturen naar info@maffies.nl
met uw volginformatie. Op deze manier kunnen wij uw retourzendingen op de juiste manier verwerken, en u op de hoogte houden van de status van uw retourverzoek. 

 

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

Hieronder vind u enkele belangrijke punten om in gedachten te houden bij het retourneren van een artikel: 

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van de originele verpakking. 
• Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de kosten van de retourzending van de artikelen. 
• Het is van groot belang dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd zijn tijdens het transport. 
• We raden aan om alle retourpakketten te verzenden met een traceerbare en verzekerde service, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.  
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd voordat u uw artikel retourneert. Zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat uw retourzending niet wordt verwerkt. 

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via het contactformulier op onze website. Vermeld hierbij je ordernummer, e-mailadres en reden van retour. 

Stap 2: Stuur de producten terug, samen met het ingevulde retourformulier, naar het adres dat op het formulier staat vermeld. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code, zodat je het pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat jij als afzender verantwoordelijk bent voor het pakket. 

Stap 3: Zodra we het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je bankrekening wordt teruggestort. 

CONTACT US

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Stuur een mail naar: info@maffies.nl